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网络营销如何增强客户体验度

新闻来源于: 发表于:2017-1-5 17:29:43 浏览1057次
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        本文介绍公司在进行网络营销时,如何增强客户体验度,用户会根据搜索结果是否能够帮助找到想要的信息,来评价网页的内容。这里将网络营销进行中用户的评估标准总结为如下几部分。
                                                                   
(1)相关性
    相关性是指网页的内容与用户的搜索相匹配。例如,用户想知道“阈”字怎么发音,通过搜索,搜索引擎会给出搜索结果。都是用户能够获取的结果,但很明显这个页面解决了用户的搜索需求。
(2)有效性
    有效性是指内容要对用户起到有效帮助。例如,通过搜索查找软件,实现软件的下载安装。该任务是用户在互联网上经常用到的。但是,在搜索的过程中,是否能够找到安全的可供下载的软件资源呢?用户可能经常会碰到,点击进入网站,然后被要求注册才能进行操作的事情。
(3)全面性
    全面性是指内容要尽可能的全面一些。例如,用户在搜索某一新闻事件的时候,单个的页面往往无法满足用户需求,因为不能够全面地发布新闻事件。这时,如果通过一个专题的形式,就可能提高页面的质量,使内容变得更加丰富。
(4)及时性
    及时性是指网页的内容要最新、最快的。例如,用户搜索“招聘”信息,然后用户获取的是一个月前或者一年前发布的信息,又或者是已经过了招聘期限的信息,这样的内容就等于是无用信息了,所以内容的及时性很重要。
(5)权威性
    权威性是指网页的内容由相关专家或者网站发布,更能让用户有不同的感觉。
(6)便捷性
    便捷性是指用户浏览网页内容的过程中,看到内容所花费的时间和成本越少,越便捷。这也体现了网络营销的价值所在。
 
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